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京津冀一點通辦稅
3月10日,天津市寧河區(qū)稅務(wù)局與唐山市漢沽管理區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合,組織“一把手”走流程活動,通過“一把手”分別去對方辦稅服務(wù)廳下沉式體驗稅費業(yè)務(wù)辦理、線上遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)方式,傾聽一線聲音,深入查找納稅人繳費人辦稅過程中遇到的痛點、堵點、難點問題,推動工作流程優(yōu)化升級,助企減負(fù)紓困、輕裝快跑。
下沉一線“走”近了距離
在天津市寧河區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,唐山市漢沽管理區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長張愛強全流程幫助天津市泰為特貿(mào)易有限公司財務(wù)人員闞淑英會計辦理發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù),從黨委書記、局長化身一名納稅服務(wù)人員,讓前來辦理的辦稅員體驗了一次獨具特色的辦稅服務(wù)。幫助該公司闞會計成功領(lǐng)到25份增值稅普通發(fā)票。在領(lǐng)取發(fā)票的同時,還為闞會計講解了小規(guī)模納稅人最新的稅費優(yōu)惠政策,并實時為她答疑解難。
“這是我第一次來領(lǐng)發(fā)票,對流程不是很熟悉,正發(fā)愁呢,沒想到稅務(wù)局局長親自全流程為我服務(wù),還征詢我的意見建議,真是太接地氣了,為稅務(wù)部門優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)點贊!”闞會計激動地說。
遠(yuǎn)程幫辦“走”深了感情
“沒想到現(xiàn)在科技這么發(fā)達,讓我們這種腿腳不方便的人也能及時線上辦稅,感謝孫局的耐心指導(dǎo),我太滿意了!”張先生對著視頻喜笑顏開。
原來,為了找痛點、疏堵點、攻難點,學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程辦稅經(jīng)驗,更好地把“問題清單”變成納稅人繳費人的“滿意清單”,天津市寧河區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長孫立偉專門到漢沽管理區(qū)稅務(wù)局“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心,作為遠(yuǎn)程幫辦“座席員”,體驗辦理了個稅匯算清繳業(yè)務(wù)。孫立偉局長首先利用遠(yuǎn)程幫辦平臺,接通了張先生提出的“視頻通話”申請。通過“同屏共享”,孫立偉局長與納稅人進行屏對屏線上操作,指導(dǎo)張先生進入個稅APP匯算清繳頁面,逐項填寫信息提交申請,成功完成個稅匯算清繳申報。
隨后,孫立偉局長前往津冀互通自助辦稅服務(wù)廳、辦稅窗口開展走訪,就業(yè)務(wù)辦理、自助開票、自助辦稅等進行了調(diào)研與體驗。
本次跨省“一把手走流程”,一把手親身感受河北省稅務(wù)局涉稅涉費辦理流程,體驗到了河北稅務(wù)稅費服務(wù)的精細(xì)化、智能化,學(xué)習(xí)了其先進經(jīng)驗和創(chuàng)新做法,對于優(yōu)化我局后續(xù)服務(wù)舉措、持續(xù)提升稅費服務(wù)質(zhì)效有著重要作用。下一步,兩局將持續(xù)開展“一把手走流程”活動,用“新”服務(wù)拉近與群眾的“心”距離,以實際行動走出便民之路,不斷提升納稅人的獲得感和幸福感。
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